Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über die Website sofortdruck.at sowie den stationären Betrieb des Anbieters geschlossen werden.

(2) Anbieter im Sinne dieser AGB ist:
– Einzelunternehmen Kögler Dominik, Marke „Dreizack" / „Sofortdruck"
– Josefstädter Straße 58, 1080 Wien, Österreich
– E-Mail: sofortdruck@dreizack.at · Tel.: +43 677 61031496
– UID: ATU80135836 · Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 8. Bezirk, Wien
– Öffnungszeiten: Di–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr

(3) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG sowie gegenüber Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich 3D-Druck (FDM-Verfahren) auf Basis kundenseitig bereitgestellter digitaler Dateien (STL, STEP, 3MF oder OBJ). UV-Druck-Dienstleistungen werden derzeit vorbereitet und sind nicht Teil des regulären Online-Angebots.

(2) Alle 3D-Druckerzeugnisse werden individuell nach Kundenvorgaben gefertigt (Einzelanfertigung im Sinne des § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Es besteht kein Mindestbestellwert; Bestellungen sind ab 1 Stück möglich.

(3) Der Anbieter verwendet ausschließlich FDM-Druckverfahren. Resin- oder SLA-Druck wird nicht angeboten. Verfügbare Materialien und Farben sind dem Online-Kalkulator zu entnehmen und können sich ohne gesonderte Ankündigung ändern.

(1) Die Darstellung der Leistungen auf sofortdruck.at stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar. Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Direktbestellung: Der Kunde gibt durch Abschluss des Checkout-Prozesses inklusive Zahlung über Stripe ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Zahlung erfolgt stets im Voraus online. Der Vertrag kommt mit Eingang der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

(3) Anfrage: Für Projekte, die über den Online-Kalkulator nicht direkt bestellbar sind (z. B. Überschreitung des Bauraums), stellt die Übermittlung über das Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage dar. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.

(4) Mit Bestellabschluss bzw. Anfrage bestätigt der Kunde aktiv, diese AGB sowie die Rechte-Zusicherung gemäß § 5 zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

(5) Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn technische Druckbarkeit nicht gegeben ist, rechtliche Bedenken bestehen oder Produktionskapazitäten erschöpft sind. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (20 %), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Der im Kalkulator angezeigte Preis basiert auf den eingegebenen Parametern. Bei einer Abweichung des serverseitig final ermittelten Preises von mehr als 5 % nach oben wird der Kunde vor Vertragsschluss informiert; der Vertrag kommt in diesem Fall erst mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zur Preisanpassung zustande.

(3) Bei Direktbestellungen ist der Betrag sofort per Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift oder weitere von Stripe angebotene Methoden) zu bezahlen. Kartendaten werden vom Anbieter zu keinem Zeitpunkt gespeichert.

(4) Auch bei Aufträgen, die auf Grundlage einer Anfrage zustande kommen, erfolgt die Zahlung im Voraus online; der Anbieter übermittelt hierzu einen Zahlungslink. Die Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

(5) Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (4 % p. a. gegenüber Verbrauchern, 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gegenüber Unternehmern gemäß § 456 UGB) zu entrichten.

(6) Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt).

(1) Der Kunde ist verpflichtet, ausschließlich Dateien in technisch einwandfreier Qualität (STL, STEP, 3MF oder OBJ) zu übermitteln, die für den FDM-Druck geeignet sind. Der Anbieter ist nicht zur Korrektur fehlerhafter Geometrien verpflichtet, weist jedoch im Rahmen der technischen Vorprüfung auf offensichtliche Probleme hin.

(2) Rechte-Zusicherung: Der Kunde versichert ausdrücklich, dass er an sämtlichen hochgeladenen oder übermittelten Dateien über alle erforderlichen Urheber-, Marken-, Design-, Patent- und Persönlichkeitsrechte verfügt bzw. über entsprechende Lizenzen oder Einwilligungen, die die Vervielfältigung und Herstellung physischer Objekte im 3D-Druck durch den Anbieter umfassen. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter — einschließlich angemessener Abmahn-, Rechtsverfolgungs- und Schadenersatzkosten — frei, die aus einer Verletzung dieser Zusicherung resultieren.

(3) Der Kunde bestätigt diese Zusicherung aktiv im Checkout-Prozess (Checkbox „AGB & Rechte-Zusicherung akzeptieren") bzw. mit Übermittlung der Anfrage über das Kontaktformular.

(4) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Dateien auf Rechtsverletzungen zu prüfen, übernimmt jedoch keine Aufträge, die erkennbar rechtswidrige Inhalte darstellen oder zu deren Herstellung dienen (z. B. Waffenkomponenten, geschützte Charaktere oder Logos ohne Lizenz, verfassungswidrige Symbole). Der Anbieter ist berechtigt, Aufträge bei Anhaltspunkten für eine Rechtsverletzung abzulehnen.

(5) Der Kunde bestätigt mit Absenden der Bestellung die Richtigkeit der gewählten Druckparameter (Material, Farbe, Infill, Qualität, Skalierung, Stückzahl). Nachträgliche Änderungen sind nur möglich, solange der Druck noch nicht gestartet wurde, und können zu Preisanpassungen führen.

(1) Abholung: Die Abholung der fertiggestellten Produkte erfolgt persönlich im Geschäftslokal, Josefstädter Straße 58, 1080 Wien, während der Öffnungszeiten (Di–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr).

(2) Versand: Der Versand in ganz Österreich ist als Standardoption im Checkout verfügbar; Versandkosten werden vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen. Auslandsversand erfolgt auf individuelle Anfrage und gesonderte Vereinbarung.

(3) Der im Kalkulator angezeigte Abhol- bzw. Fertigstellungstermin ist eine unverbindliche Schätzung auf Basis der aktuellen Druckauslastung. Der verbindliche Fertigstellungstermin wird per E-Mail mitgeteilt. Der Anbieter ist bemüht, diesen einzuhalten, haftet jedoch nicht für Verzögerungen durch technische Störungen, Materialengpässe oder höhere Gewalt.

(4) Nicht abgeholte Produkte werden 30 Tage ab Fertigstellungsmitteilung kostenlos gelagert. Nach Ablauf dieser Frist wird der Anbieter den Kunden schriftlich oder per E-Mail unter Fristsetzung von mindestens 14 Tagen mahnen. Wird die Ware auch innerhalb dieser Nachfrist nicht abgeholt, ist der Anbieter berechtigt, eine angemessene Lagergebühr zu verrechnen oder die Ware nach erneuter Andienung zu verwerten; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall mit den entstandenen Kosten gegenverrechnet.

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG (Österreich) bzw. Art. 9 VRRL (EU) zu.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG / Art. 16 lit. c VRRL bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Sämtliche 3D-Druckaufträge auf Basis kundenseitig übermittelter Dateien sowie individuell konfigurierter Druckparameter fallen unter diese Ausnahme. Das Widerrufsrecht besteht in diesen Fällen nicht.

(3) Der Kunde bestätigt vor Bestellabschluss ausdrücklich (Checkbox im Checkout), dass er zur Kenntnis nimmt, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Auftrags erlischt.

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB (§§ 922 ff) und des KSchG.

(2) Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Abholung bzw. Erhalt, schriftlich zu rügen.

(3) Mängel, die auf fehlerhaften Kundendateien, ungeeigneten Kundenvorgaben oder falschen Parametern beruhen, begründen keine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Anbieter. Verfahrensbedingte Materialeigenschaften des FDM-Drucks (z. B. sichtbare Schichtlinien, Maßtoleranzen von typischerweise ±0,3 mm, geringe Farb- oder Oberflächenabweichungen zwischen Chargen) stellen keinen Mangel dar, sofern sie im Kalkulator, in der Produktbeschreibung oder auf den Materialseiten kommuniziert wurden.

(1) Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung gegenüber Verbrauchern auf den typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt; gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(2) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, PHG).

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter sofortdruck.at/datenschutz.

(2) Kundendaten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, Kommunikation und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben.

(3) Übermittelte 3D-Dateien (STL, STEP, 3MF, OBJ) werden grundsätzlich 90 Tage nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sofern der Kunde keine abweichende Vereinbarung (z. B. längere Aufbewahrung für Folgeaufträge) trifft. Steuerrelevante Belege und Rechnungen werden gemäß § 132 BAO sieben Jahre aufbewahrt.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) bzw. Stripe Inc. (USA) als Auftragsverarbeiter; Details siehe Datenschutzerklärung und stripe.com/privacy. Kartendaten werden vom Anbieter zu keinem Zeitpunkt gespeichert.

(1) Der Anbieter erlangt durch die Übermittlung von Dateien keinerlei Nutzungsrechte über die zur Auftragsdurchführung notwendigen Handlungen hinaus. Die Dateien werden ausschließlich zur Erbringung des beauftragten Drucks verwendet.

(2) Eigene Entwürfe, Renderings und Designs des Anbieters bleiben urheberrechtlich geschützt. Eine Weiterverwendung durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung.

(2a) Im Auftrag erstellte 3D-Designs: Werden im Auftrag des Kunden 3D-Modelle, Konstruktionen oder Designs durch den Anbieter erstellt (z. B. Auftragskonstruktion, Modellierung, Anpassung bestehender Vorlagen), verbleiben sämtliche Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte an der erstellten Designdatei beim Anbieter. Der Kunde erhält ausschließlich das physisch gedruckte Objekt. Die zugrundeliegende Designdatei (z. B. STL, STEP, 3MF, CAD-Quelldatei) wird nicht herausgegeben und ausschließlich zur Auftragserfüllung (Druck) verwendet. Eine Übertragung der Designdatei sowie der Nutzungs- und Verwertungsrechte erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde und der Kunde die hierfür separat ausgewiesene Vergütung entrichtet hat. Bis zur vollständigen Bezahlung dieser zusätzlichen Lizenzgebühr verbleiben alle Rechte beim Anbieter.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden anonymisierte Fotos fertiggestellter Objekte für eigene Marketingzwecke (Website, Social Media, Galerie) zu verwenden. Die Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

(4) Stornierung: Stornierungen durch den Kunden sind bis zum Druckbeginn kostenfrei möglich. Nach Druckbeginn ist eine pauschale Stornogebühr in Höhe von 30 % des Auftragswerts (mindestens jedoch die bereits angefallenen anteiligen Material- und Maschinenkosten) zu entrichten. Bei bezahlten Direktbestellungen wird der verbleibende Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rückerstattet.

(5) Der Anbieter ist zum Rücktritt berechtigt, wenn die Datei nicht druckbar ist, eine Rechtsverletzung gemäß § 5 vorliegt oder die Produktion aus technischen Gründen nicht möglich ist. In diesen Fällen wird der volle Betrag rückerstattet.

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Innere Stadt. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 14 KSchG.

(3) Zur außergerichtlichen Streitbeilegung steht die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren weder verpflichtet noch bereit.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel). An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der geänderten Fassung getätigt werden. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.